Política de Reembolso
Versão vigente: 2026-10-20
1. Garantia de 7 dias
Você tem 7 (sete) dias corridos, contados a partir da liberação do acesso (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), para pedir o reembolso integral, sem precisar justificar. Nesse período você pode assistir às aulas e baixar a planilha normalmente.
2. Como pedir
Basta enviar um e-mail para regianerios@hotmail.com dentro do prazo, informando o e-mail usado na compra. O pedido feito dentro dos 7 dias é atendido sem perguntas difíceis e sem constrangimento.
3. Como o valor volta
A devolução é feita pelo Mercado Pago, pelo mesmo meio usado no pagamento. Aprovado o pedido, o estorno é solicitado ao Mercado Pago em até 2 dias úteis. No Pix o valor costuma voltar no mesmo dia; no cartão, aparece na fatura atual ou na seguinte, conforme a operadora.
4. O que acontece com o acesso
Com o reembolso concluído, o acesso à área de membros é encerrado.
5. Depois dos 7 dias
Passado o prazo legal, o pagamento (que é único, sem mensalidade) não é reembolsável. Situações excepcionais podem ser conversadas pelo canal de contato acima — cada caso é analisado com atenção.